Veelgestelde vragen over onze wachtlijsten

Werken jullie met wachtlijsten?

De vraag naar kinderopvang groeit, waardoor de kans groot is dat je eerst op een wachtlijst komt. We begrijpen dat je graag duidelijkheid wilt over de plaatsing en informeren je hierover tussentijds zo goed mogelijk.

Hoe werkt de wachtlijst?  

Hoe snel een plaats vrijkomt, is afhankelijk van verschillende factoren. Bij het plaatsen kijken we naar jouw opvangwensen en de startdatum. Ben je flexibel qua locaties en opvangdagen, dan lukt het soms eerder om je kind te plaatsen. We kijken ook naar de leeftijdsverdeling op de groep. Er zijn wettelijke regels die aangeven hoeveel medewerkers er per leeftijdsgroep nodig zijn. Hierdoor is er soms geen ruimte voor een nieuwe baby op de groep, maar bijvoorbeeld wel voor een 3-jarige of omgekeerd. Daarnaast krijgen kinderen met een broer of zus bij KION voorrang. Datzelfde geldt voor kinderen die doorstromen van een KION kinderdagverblijf naar een KION bso. Soms lijken de wachtlijsten langer dan ze feitelijk zijn doordat ouders zich voor meerdere dagen/locaties inschrijven.

Hoe weet ik of er plek is voor mijn kind?

We begrijpen dat je graag duidelijkheid wilt over de plaatsing. Daarom nemen we op verschillende momenten contact met je op, zodat je weet waar je op dat moment aan toe bent. Als je je kind hebt ingeschreven, ontvang je via de mail een bevestiging van je inschrijving waarin wordt vermeld of je kind op een wachtlijst staat. Bij het kinderdagverblijf nemen we ongeveer 6 maanden voor de gewenste startdatum contact met je op over de plaatsingsmogelijkheden. Bij een inschrijving voor een peutergroep nemen we ongeveer 3 maanden voor de gewenste startdatum contact met je op. Bij de bso nemen we contact op zodra er plaats is. 

Heb je nog geen plaatsingsvoorstel ontvangen, dan is er nog geen plek. Zolang je op de wachtlijst staat ontvang je eens per drie maanden een update over je plaatsing. Natuurlijk mag je ons ook altijd bellen, zodat we met je mee kunnen denken. Zodra er een plaats is die past bij jouw opvangwensen, dan sturen wij je via de mail een plaatsingsvoorstel. 

Het is helaas niet mogelijk om toezeggingen te doen over wanneer er een plaats vrijkomt. Hoe snel er een plaats vrijkomt is afhankelijk van verschillende factoren: zie de vraag hierboven ‘Hoe werkt de wachtlijst?’. 

Wat doet KION om de wachtlijsten korter te maken?

Je kan ervan uitgaan dat we er alles aan doen om jouw kind zo snel mogelijk een plek aan te bieden. We vragen ouders regelmatig om hun opvangwensen te controleren zodat onze wachtlijsten actueel blijven. Daarnaast zetten we ons in om een goede werkgever te zijn voor huidige en nieuwe medewerkers, zodat we er samen voor kunnen zorgen dat je kind zo snel mogelijk een passende plaats krijgt. 

Kan ik telefonisch contact opnemen over de status van de wachtlijst?

Je mag ons altijd bellen als je vragen hebt over de wachtlijst. We denken graag met je mee. Soms krijgen wij van ouders de vraag of het helpt om regelmatig te bellen of mailen, om zo de kans op plek te vergroten. Dat mag natuurlijk altijd, maar dit heeft geen effect op wanneer er een plek vrij komt.

Hoe kan ik een inschrijving annuleren of wijzigen?

Staat je kind op onze wachtlijst, maar heb je al een andere vorm van opvang gevonden? Dan vragen wij je om jouw kind bij ons uit te schrijven. Dit kan eenvoudig door te mailen naar klantrelaties@kion.nl. We zorgen ervoor dat jouw gegevens verwijderd worden uit ons systeem. Daarmee help je ons om de wachtlijst voor andere ouders korter te maken. Ook horen we het graag als de opvangwensen die je aan ons hebt doorgegeven veranderd zijn. Wijzigingen kun je doorgeven door te mailen naar klantrelaties@kion.nl.